よくある質問

よくある質問

ご注文について

営業時間は?

月~金曜日 10:00~17:00です。

インターネットでのご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
営業時間外の場合は翌営業日に対応させていただきますので、恐れ入りますが
しばらくお待ち下さい。

注文してから商品が届くまで何日くらいですか?

≪ 配送日数の目安 ≫
本州・四国・北九州:2~3日
北海道・九州南部・沖縄県:4~5日
その他の離島:1週間前後

休日をはさむ場合は、この限りではなくもう少しお時間がかかります。
予めご了承くださいませ。

※ご注文後、当店より送信する「ご確認メール」に詳細を記載させて頂きますので
必ずご確認下さい。
お届け先・商品によっては、お客様のご希望に添えない場合もございますので、
ご確認メールの詳細を必ずご覧下さい。

明日どうしても届けてほしいのですが可能ですか

まずはお電話でお問い合わせ下さい。
在庫をすぐに確認し、在庫があれば当日出荷・翌日お届けが可能な場合がございます。

配達日時の指定はできますか

ご注文の際にご希望の配送日をご相談ください。
お届け先・商品によっては誠に遺憾ながらご希望に添えない場合もございます。
予めご了承下さい。

ギフトとして直接お送りしたいのですが、納品書なども入ってしまいますか

いいえ、ギフトとして直送で先様にお贈りする場合には、納品書など金額が入った類のものは
お入れいたしません。また、カタログのようなお店の宣伝目的になってしまうようなものも
入れません。

※ご注文者様とお受取人が同一の場合に限り、納品書を同封させていただきます。

送料はいくらですか

送料は、関東、関西は800円(税抜価格)、北陸600円(税抜価格)そのほかの地区は、ご連絡させて頂きます。大きさや数によって、若干送料が変わります。ご了承下さい。

ギフト包装・のしを付けたいのですが・・・

ギフト包装・おのしは、無料です。ご注文時にお申し付けください。

お支払いについて

どのようなお支払い方法がありますか

銀行振込・代金引換(商品代引)をご利用いただけます。郵便振替がよろしければ、振替用紙をお送り致します。代金引換は別途料金がかかります。

領収書を発行してもらいたいのですが

はい、ご注文時にその旨をお申し付けください。
弊社より注文用紙を記入させていただく際に領収書の必要欄にチェックを入れてください。
「宛名」「但し書」も忘れずご記載下さいませ。

※お支払い方法によってはご入金確認後に郵送させていただきます。

その他

注文確認メールが来ません

通常はご注文当日もしくは翌営業日にご確認メールをお送りいたしております。
メールが届かない原因として次のものが考えられます。

1.メールアドレス間違い
2.お使いになられているメールソフトの「ゴミ箱」もしくは「迷惑メール」フォルダに
 自動振り分けされた。
 (「ゴミ箱」もしくは「迷惑メール」フォルダの中を一度ご確認下さい。)
3.携帯電話のアドレスを指定した場合で、かつその携帯電話が、パソコンから送信されるメール
 を着信拒否設定にしてある。

※メールまたはお電話でお問い合わせ下さい。

キャンセル・変更・返品について

キャンセル・変更は発送準備前であれば承ることが可能です。
当店の商品は手作りのため、大きさ・色合い・柄が一点ずつ多少異なります。
品質またはイメージの相違による返品をご希望の場合には、必ず事前にご連絡下さい。
誠意をもって対応させていただきます。

在庫切れの商品がほしいのですが

ご希望のお品が在庫切れとなっている場合、商品名と品番をご連絡下さい。
数日で配送可能な場合もございます。
また、お時間のかかる場合には入荷予定・お届けまでの日数などをご連絡させて頂きます。

結婚式の引き出物やイベントの記念品など、
まとまった購入を考えています

誠にありがとうございます。大まかな数をお早めにご連絡下さいませ。
貴方様のご希望に添えるよう全力でお手伝いさせていただきます。
お急ぎの場合でもご用意できる場合もございますので、まずはご連絡お待ちしております。

TEL 0761-58-5616 FAX 0761-58-5332
受付時間 10:00~17:00